（判断题）
在顾客心目中，服务业的操作人员实际上是产品的一个组成部分。（）
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立（）争取新的顾客。
（判断题）
定位通过改变产品本身，在顾客心目中占领一个有利的地位。
（判断题）
顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。（）
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在服务过程中，服务人员处处表示愿意按照顾客的指示提供服务，结果使顾客感到满意，这是（）的效应。
（判断题）
企业选择竞争优势的最终目的是让目标顾客知道其竞争优势，并使该竞争优势成为企业产品在目标顾客心目中的“定位”。
（单选题）
某饮料生产商针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品品牌或企业在其目标顾客心目中的某种形象或个性特征的做法属于（）。
（判断题）
在客户服务中，客服人员要尽量拉近与顾客之间的距离。
（判断题）
认知价值定价法的关键点在于把握顾客对价格的认知，通过价格变量在购买者心目中确立认知价格。
（单选题）
在服务业中，不同的人员直接参与营销活动的程度或接触顾客的程度是不同的，如服务产品开发人员属于（）
