A顾客细分
B理念特色.
C顾客特色.
D创新蓝图
E服务特色营销
（多选题）
服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括（）。
答案解析
（填空题）
服务承诺营销包括服务承诺的（）和（）两个要素。
服务价格可调化营销的要素包括（）
（单选题）
服务特色营销的作用有（）
服务营销组合比有形产品营销增加的营销要素有（）
（简答题）
服务营销组合中新增的营销要素人员具体包括哪些？对他们进行管理的意义何在？
服务市场营销的主要要素有哪些？
服务营销的组合要素有（）
（判断题）
营销沟通服务于宣传和建树品牌，其需、信息沟通过程一般包括信源、信息、媒体、接受者4个要素。
