（简答题）
如何理解服务“过程”对服务质量的影响？
答案解析
你是如何理解旅游资源的内涵的？
如何理解设计的内涵？
如何理解整合销的内涵？
如何理解国际物流市场的内涵？
如何理解绿色营销的内涵？
（多选题）
下列关于服务质量的内涵的说法正确的是（）。
如何理解质量的概念？
如何理解物流服务与成本的关系？
