A了解客户的能力
B即时识别客户的能力
C后续追踪的能力
D差异化产品的组合能力
（单选题）
下列不属于大堂经理管控工具表格的是（）。
答案解析
（填空题）
大堂经理岗位员工应当具备一定的服务技巧，其中包括服务管理和（）技能，并熟练掌握银行业务知识，具备风险识别能力和团队管理能力。
以下不属于大堂经理五声服务内容的是（）。
下列哪项不属于提升大堂经理服务水平内容（）
下列哪项不属于大堂经理自助服务区工作要点包括（）
（判断题）
大堂经理具备的良好心理素质中，不一定要有太多的耐心
大堂的经理厅堂快速营销特点是（）
大堂经理的核心岗责是营销岗。
大堂经理营销要求包括（）。
