（单选题）
随着客户情况不断发生变化，企业已收集的客户资料也要不断地加以调整，剔除过去旧的或已发生变化了的资料，及时补充新的资料。这是指客户管理原则中的（）。
答案解析
（填空题）
划分客户等级时，在多数情况下是依据（）来划分ABC等级。
（简答题）
对客户进行信用调查应注意哪些问题？
按交易数量和市场地位划分，将客户划分为（）；一般客户；零散客户。
试述客户管理分析的方法。
简述客户管理的对象及其分类。
简述客户管理的内容。
简述客户管理的原则。
简述客户管理的主要内容。
