（单选题）
客户服务的实质是最终能够帮助客户解决问题，所以，我们还必须具备（）能力。
A与客户沟通交流的能力
B为客户提供热情服务的能力
C创新产品的能力
D解决客户问题的能力
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
（）是指解决问题的专业能力，即服务人员利用专业知识解决客户实质问题的能力。
（单选题）
决定服务人员服务质量和服务水平的，是服务人员专业的（）即服务人员利用专业知识解决客户实质问题的能力。
（多选题）
在产品能够解决客户问题的前提下，要考虑客户的以下价格要求：（）
（判断题）
决定服务人员服务质量和服务水平的，还是服务人员专业的服务技能，即服务人员利用专业知识解决客户实质问题的能力
（单选题）
在产品能够解决客户问题的前提下，要考虑的客户的（），如果这一点搞不清楚，那么就算客户对产品再感兴趣，也不可能成交。
（单选题）
对于大多数客户而言，客户最关注的是解决方案是否真的能够解决（）。
（填空题）
投诉处理中的（）要求我们在投诉处理的各环节中不得推诿，要以积极的心态帮助客户解决问题，要对工单的流转负责，按照谁受理谁反馈的要求，实施受理、跟踪、（）一条龙的处理方式。
（判断题）
企业或服务代表的解决问题能力是品牌客户服务的根本。
（单选题）
客户数据库可以帮助企业进行客户（），从而提前发现客户问题。
