（判断题）
服务补救时解决单个客户的抱怨，维持多个客户的忠诚度，具有直接的效果。（）
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
服务补救时解决（）客户的抱怨，维持（）客户的忠诚度，具有直接的效果。
（填空题）
进行服务补救，化解客户抱怨的最佳时机是在（），预防为主，补救为辅
（判断题）
进行服务补救，化解客户抱怨的最佳时机是在事中，预防为主，补救为辅。（）
（判断题）
服务补救与抱怨管理相同，两者均是一项全过程的、全员性质的管理工作。（）
（单选题）
《深圳市关于促进创客发展的若干措施（试行）》指出，强化创客公共服务，要求支持创客向各类机构购买科技服务。对符合条件的创客空间发放科技创新券，用于创客购买科技服务，单个创客空间年度发放额度最高（）。
（判断题）
客户通过10010客服热线办理停机保号业务时，客必须通过验证服务密码办理。
（判断题）
中国电信QQ客服为客户服务时，客户必须先点选所需使用的当地地区客服才能办理当地的相关业务。
（单选题）
特定多个客户资产管理计划的单个资产管理计划的委托人人数不得超过（）人，客户委托的初始资产合计不得低于（）万元人民币。
（判断题）
当遇到客户要求客服代表提供消费者委员会热线电话，投诉电信服务的强制性政策时，客服代表应立刻为客户提供消委会电话。
