（多选题）
业务受理服务的基本原则包括（）
A仪表端庄
B简洁快速
C热情主动
D高效周到
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
手机证券业务为用户提供全新模式的证券应用服务，包括：（）、股市资讯通和（）。
（多选题）
服务原则包括（）原则
（多选题）
网上营业厅基本语音业务包括（）业务的开通。
（简答题）
目前现有的2G用户在升级使用3G服务后，原来使用的所有2G业务采用哪“三不原则”？
（填空题）
客户使用基本服务或订购套餐服务后，可随时登录业务网站填写邮寄信息，也可按照（）的格式编辑短信内容发送到（）。
（填空题）
营业厅认证适合受理服务和产品：涉及（）的业务，涉及（）的业务等，主要为高端客户服务.认证原则：对于所有权变更的业务；易产生大额费用的业务；客户敏感隐私信息使用（）或（）类认证，其他业务办理和查询使用（）类服务密码认证。触摸屏：以（）类认证为主。
（填空题）
用户办理电信业务时，通信企业营业部门应向其提供使用该项业务的说明资料，包括业务功能、费用收取办法、交费时间、障碍申告、咨询服务电话等，并以（）形式明确企业与用户双方的权利和义务。
（填空题）
业务宣传和营销推广类信息发送是指以发展（）为目的而发送的（）、（）、（）、（）等营销推广信息，包括向没有任何（）或（）的客户发送的业务告知信息。此类信息均由（）端口发送，发送内容必须转变为客户关怀信息的口吻，需包含“为更好地为您提供服务…”等内容；此类信息的发送频次原则上控制在对同一客户每月次，如有特殊情况，发送频次应控制在同一客户每月（）次以下。
（填空题）
12580综合服务信息门户业务的下发短信服务代码为（）。
