（简答题）
简述退票结账的基本操作流程。
答案解析
简述扫描纠错的基本流程。
简述按流水号查询订单的基本流程。
简述在票卷管理程序中，票卷调整的基本流程。
《售票退票操作手册》中，售始发签证票的基本要求是什么？
（单选题）
在收入管理操作中，进行退票日处理时使用的快捷键是（）。
在退票模块中，按（）刷新屏幕，开始同一位旅客的下一张车票的操作。
简述预订业务流程。
在退票模块中，确认退票的快捷键是（）。
