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(单选题)

未订房的单个客人接待员要善于判断客人的情况,先卖()

A低档房间

B高档房间

C中档房间

D剩于多的房间

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • (单选题)

    接待岗中由()负责给当天的重要客人、有特殊订房要求的客人以及团体预分房间。

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    为什么要做好订房客人抵店前的准备?

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    订房员在报房价时,要先报豪华的(),然后再报低一点的普通房价。当客人表示愿意接受时,则要进一步询问客人的要求,填写订单。

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    接待员要向客人提供住宿登记表,负责查验客人有关证件,为客人开房,并指示行李员引领客人进客房。

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    接待员同客人接触交谈,发音要正确,特别是讲(),更要注意自己的读音语调,不要含含糊糊,使客人听不清楚。

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  • (多选题)

    客人未带会员卡入住,连锁店无法查询到客人的信息,服务中心接待员需请客人提供()信息后联系呼叫中心查询。

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