（单选题）
在处理冲突时，宜先观察情况，了解清楚后再针对问题采取相应的措施。这遵循了处理冲突的（ ）策略。
A铁令如山
B拖延、缓和
C按兵不动
D弃子投降
正确答案
答案解析
略
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（不定向）
处理人际冲突的技巧有（）
（单选题）
上级单位询问本公司经理行踪及本公司工作情况，值班人员如果对隋况清楚，应（ ）。
（多选题）
与外国友人谈话时应事先对该国习俗有所了解，交谈中避免（ ）。
（单选题）
在文书处理中，对文件的办理提出初步意见，以供领导批阅时参考，这是（ ）。
（单选题）
要使地方在最短的时间内了解你的意图，你的提问应该（ ）。
（单选题）
职业分化表现为利益冲突的根源是（ ）。
（单选题）
解决团队成员冲突管理可采用的方式是（ ）。
（多选题）
公共关系危机处理时应（ ）。
（多选题）
从职工的角度来讲.要避免发生冲突.职工应该遵守的行为准则是（ ）
