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(单选题)

在PBMS系统中客户管理模块优质客户分配描述错误的是()。

APCRM每月筛选一次优质客户,并传送给营销系统

B营销系统按照“开户集中地”原则将优质客户分配到营业网点

C网点业务负责人再将优质客户分配给相应的客户经理

D一个优质客户对应多个客户经理、一个服务网点

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • (判断题)

    在PBMS系统中,网点负责人获得系统自动形成的待分配客户清单。理财经理需要对待分配客户清单进行手工登记,再对已识别的待跟进优质客户采取恰当方式,争取邀请优质客户面谈或允许上门拜访,以获得与客户深入接触的机会。()

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  • (判断题)

    PBMS提供的“客户管理”功能是工商银行利用PVMS系统筛选客户的功能,及时发现优质客户,并按一定的规则将优质客户分配给客户经理进行一对一的客户营销管理。()

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  • (单选题)

    PBMS系统中的优质客户筛选不包括以下哪些客户类型()

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    PBMS系统中“待分配客户”数量不应为零。()

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    在PBMS的优质客户排名的功能中,客户总负债排名不包括()。

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  • (单选题)

    运用PBMS系统培养优质客户群,描述错误的是()。

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  • (判断题)

    通过PBMS的优质客户登记功能,客户经理可以手工登记在日常工作中发现的新客户。()

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    客户经理需通过PBMS系统“客户管理-优质客户管理-优质客户登记”、“客户管理-客户信息维护-客户信息维护/客户信息建立”等交易,为专属服务的理财金账户客户以及重点待跟进优质客户建立电子信息档案,并及时补充或更新营销、关系维护过程中获得的客户信息。()

    答案解析

  • (判断题)

    个人客户经理实行A、B角配备,由网点负责人在PBMS系统中为每个优质客户分别配备一名个人客户经理A角和B角。A角是服务客户的主角,负责全权服务优质客户,同时负责将B角介绍给客户;B角有责任对A角的客户服务进行监督,如发现问题,应立即上报网点负责人和上级主管部门()

    答案解析

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