某烟草公司有X、Y两个在价格档次分布上具有很强同质性的品牌，尤其是在30、50、80、100元/条这四个价格档次上互为最大竞争对手。下表是X品牌卷烟调查数据汇总（以Y品牌为参照物）。 1、计算： （1）X品牌今年的市场增长率。 （2）X品牌相对Y品牌的市场份额（保留小数点后1位）； 2、利用波士顿矩阵法，以Y品牌为参照物，对X品牌今年在这四个价位目标市场上的表现情况加以分析评估。

（单选题）

某卷烟零售客户为吸引顾客，用大大低于烟草公司建议的零售价格进行销售，导致销量虽高，但盈利水平偏低。请问应如何指导该客户提高盈利水平？（）

答案解析

（简答题）

为了满足消费者需求，改变过去卷烟销售“省内依赖型”的局面，J市烟草公司决定逐步扩大省外烟的市场份额。现阶段在J市市场上零售价100元/条的卷烟一直是由省产卷烟甲品牌占据主导地位，消费者对该品牌的认知度也较高，诸多同等价位的省外名优品牌在市场上皆未能取得好的业绩，但是该品牌长期货源不足，导致零售户对烟草公司的满意度低。为扭转这一局面，该公司拟引进同档次的省外卷烟乙品牌，以弥补这一市场缺口。乙品牌系列其他价格档次的卷烟已经在当地市场上销售了一段时间，得到了广大消费者和零售户的认可，形成了一定的知名度和市场影响力，市场份额逐步扩大。对该公司拟引进的乙品牌进行SWOT分析。

答案解析

（单选题）

某烟草公司有零售客户1000户，有3个零售户分别投诉各1次，有1个零售客户投诉2次，计算该公司投诉率是（）。

答案解析

（判断题）

“142”是湖北省烟草公司提出的体系建设实施方法。即“一条主线、四个维度、两个平台”（）

答案解析

（简答题）

某烟草公司部分卷烟牌号的信息如下： 1、从价格上区分，卷烟五大分类标准是什么？请对以上牌号进行归类。 2、假定零售客户的考虑顺序是香型→价位→焦油量，如果该公司D牌号缺货，客户经理应向零售客户第一推荐什么牌号？第二推荐什么牌号？请说明理由。

答案解析

（简答题）

某公司想引入"SX卷烟品牌”，其有关资料如下： 1、背景：目前我市零售2.5元/包的卷烟有三个品牌，但由于这些品牌烟生产计划不足，该价位的消费需求无法得到有效满足。为此，公司拟引进一个同档次品牌来弥补市场空缺。经市场调研，认为F品牌较为符合引人条件，特对其进行了试销。 2、基本信息： 价格：批发25元/条，零售2.84元/包 利润：批零毛利率12% 包装：以红色为主，色彩喜庆，较为符合农村市场的消费偏好。 吸味：吸味较为浓厚，能够满足消费者较大的烟瘾。 货源：能够保证 卖点：品名吉利、色彩喜庆、吸味醇厚 。 3、试销效果： （1）销量：销量较为理想。 （2）上柜率：上柜率基本达到预期水平。 （3）客户购买回头率：×县客户回头率达到78%，Y县达到76%，较高的回头率说明本品牌的市场接受度较好。 （4）消费者回头率：客户反映顾客对本品牌总体评价较好，回头率较高。 （5）销量增长速度较快，上柜率扩大速度较快。 4、该价格档位的主销品牌（C品牌、D品牌）十分突出，同档竞品R品牌包装色系又与本品牌相近。

答案解析

（简答题）

某公司想引入"SX卷烟品牌”，其有关资料如下： 1、背景：目前我市零售2.5元/包的卷烟有三个品牌，但由于这些品牌烟生产计划不足，该价位的消费需求无法得到有效满足。为此，公司拟引进一个同档次品牌来弥补市场空缺。经市场调研，认为F品牌较为符合引人条件，特对其进行了试销。 2、基本信息： 价格：批发25元/条，零售2.84元/包 利润：批零毛利率12% 包装：以红色为主，色彩喜庆，较为符合农村市场的消费偏好。 吸味：吸味较为浓厚，能够满足消费者较大的烟瘾。 货源：能够保证 卖点：品名吉利、色彩喜庆、吸味醇厚 。 3、试销效果： （1）销量：销量较为理想。 （2）上柜率：上柜率基本达到预期水平。 （3）客户购买回头率：×县客户回头率达到78%，Y县达到76%，较高的回头率说明本品牌的市场接受度较好。 （4）消费者回头率：客户反映顾客对本品牌总体评价较好，回头率较高。 （5）销量增长速度较快，上柜率扩大速度较快。 4、该价格档位的主销品牌（C品牌、D品牌）十分突出，同档竞品R品牌包装色系又与本品牌相近。

答案解析

（简答题）

某公司想引入"SX卷烟品牌”，其有关资料如下： 1、背景：目前我市零售2.5元/包的卷烟有三个品牌，但由于这些品牌烟生产计划不足，该价位的消费需求无法得到有效满足。为此，公司拟引进一个同档次品牌来弥补市场空缺。经市场调研，认为F品牌较为符合引人条件，特对其进行了试销。 2、基本信息： 价格：批发25元/条，零售2.84元/包 利润：批零毛利率12% 包装：以红色为主，色彩喜庆，较为符合农村市场的消费偏好。 吸味：吸味较为浓厚，能够满足消费者较大的烟瘾。 货源：能够保证 卖点：品名吉利、色彩喜庆、吸味醇厚 。 3、试销效果： （1）销量：销量较为理想。 （2）上柜率：上柜率基本达到预期水平。 （3）客户购买回头率：×县客户回头率达到78%，Y县达到76%，较高的回头率说明本品牌的市场接受度较好。 （4）消费者回头率：客户反映顾客对本品牌总体评价较好，回头率较高。 （5）销量增长速度较快，上柜率扩大速度较快。 4、该价格档位的主销品牌（C品牌、D品牌）十分突出，同档竞品R品牌包装色系又与本品牌相近。

答案解析

（简答题）

某公司想引入"SX卷烟品牌”，其有关资料如下： 1、背景：目前我市零售2.5元/包的卷烟有三个品牌，但由于这些品牌烟生产计划不足，该价位的消费需求无法得到有效满足。为此，公司拟引进一个同档次品牌来弥补市场空缺。经市场调研，认为F品牌较为符合引人条件，特对其进行了试销。 2、基本信息： 价格：批发25元/条，零售2.84元/包 利润：批零毛利率12% 包装：以红色为主，色彩喜庆，较为符合农村市场的消费偏好。 吸味：吸味较为浓厚，能够满足消费者较大的烟瘾。 货源：能够保证 卖点：品名吉利、色彩喜庆、吸味醇厚 。 3、试销效果： （1）销量：销量较为理想。 （2）上柜率：上柜率基本达到预期水平。 （3）客户购买回头率：×县客户回头率达到78%，Y县达到76%，较高的回头率说明本品牌的市场接受度较好。 （4）消费者回头率：客户反映顾客对本品牌总体评价较好，回头率较高。 （5）销量增长速度较快，上柜率扩大速度较快。 4、该价格档位的主销品牌（C品牌、D品牌）十分突出，同档竞品R品牌包装色系又与本品牌相近。 对F品牌提出引入意见。

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