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(单选题)

顾客满意度指数模型显示,当顾客感知的服务质量低于客户期望时,则(),可能引起顾客抱怨或投诉,丢失客户。

A满意

B非常满意

C不满意

D以上都不是

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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