(单选题)
神秘顾客的作用是()。
A提高和生产效率
B获得第一手信息
C降低成本
D提高质量
正确答案
答案解析
略
相似试题
(单选题)
信息采集人员以“神秘顾客”的身份参与餐厅的消费活动,借以调查餐厅的服务水平和服务情况以及产品的()。
(填空题)
橱窗的主要作用有:一是让顾客();二是吸引()。
(填空题)
QFD的作用是将顾客的()转化成为技术要求。
(判断题)
韦伯认为理想的组织形态是神秘化的组织。
(判断题)
服务包包含的4类要素中,只有隐性服务是顾客真正购买的内容,其余三者只起辅助作用。
(简答题)
何谓顾客异议?顾客异议有哪些客观作用?
(多选题)
顾客忠诚的作用表现在()。
(单选题)
在以顾客为中心的供应链管理中,顾客需求对整条供应链起到()作用。
(多选题)
作为顾客服务一部分的物流服务,其作用有()。