客户服务中心系统接通率指每小时系统应答量占系统请求总量的比例（包括10011和10010）。计算方法：（）÷（），合规值≥99%。
正确答案
答案解析
相似试题
（单选题）
系统接通率指每小时系统应答量占系统请求总量的比例（包括10011和10010）。合规值≥（）。
（判断题）
系统接通率指每小时系统应答量占系统请求总量的比例（包括10011和10010）。计算方法：系统应答总量÷系统请求总量，合规值≥98%
（填空题）
呼叫中心专业词汇中，交互式语音应答系统的英文缩写为（）。
（简答题）
2009年3月18日某区疾控中心报告社区卫生服务中心肠道门诊自17日上午6时起连续接诊了多名有腹痛、腹泻症状患者所有患者均为XW壁纸公司职工有共同进餐史，临床特征类似，疑为食物中毒。 3月19日市CDC派人员前往调查，XW壁纸公司是一家台资企业，仅有1个食堂（某餐饮管理有限公司外包经营），职工用餐实行打卡制。 病例搜索 由公司负责人组织，系统搜索按照统一的病例定义，使用统一的问卷，各部门职工自我填写 建立假设 本次食源性胃肠道疾病暴发与3月16日公司食堂制备的早餐或午餐有关。回顾性队列研究（验证假设） 研究对象：选择3月16日在食堂食用早餐和/或午餐的可能病例及无症状健康者为研究队列。 调查方式：面对面问卷调查。应答情况：根据食堂刷卡记录统计，3月16日共有277人食用了早餐或午餐，共完成有效调查问卷234人，应答率为85%。 潜伏期分析 潜伏期：最短潜伏期1.5小时，最长潜伏期24小时，平均潜伏期8.4小时。 病程 病程：平均病程为1.5天，65%的病例病程1天。 鸡腿加工过程：
（简答题）
2009年3月18日某区疾控中心报告社区卫生服务中心肠道门诊自17日上午6时起连续接诊了多名有腹痛、腹泻症状患者所有患者均为XW壁纸公司职工有共同进餐史，临床特征类似，疑为食物中毒。 3月19日市CDC派人员前往调查，XW壁纸公司是一家台资企业，仅有1个食堂（某餐饮管理有限公司外包经营），职工用餐实行打卡制。 病例搜索 由公司负责人组织，系统搜索按照统一的病例定义，使用统一的问卷，各部门职工自我填写 建立假设 本次食源性胃肠道疾病暴发与3月16日公司食堂制备的早餐或午餐有关。回顾性队列研究（验证假设） 研究对象：选择3月16日在食堂食用早餐和/或午餐的可能病例及无症状健康者为研究队列。 调查方式：面对面问卷调查。应答情况：根据食堂刷卡记录统计，3月16日共有277人食用了早餐或午餐，共完成有效调查问卷234人，应答率为85%。 潜伏期分析 潜伏期：最短潜伏期1.5小时，最长潜伏期24小时，平均潜伏期8.4小时。 病程 病程：平均病程为1.5天，65%的病例病程1天。 鸡腿加工过程：
（简答题）
2009年3月18日某区疾控中心报告社区卫生服务中心肠道门诊自17日上午6时起连续接诊了多名有腹痛、腹泻症状患者所有患者均为XW壁纸公司职工有共同进餐史，临床特征类似，疑为食物中毒。 3月19日市CDC派人员前往调查，XW壁纸公司是一家台资企业，仅有1个食堂（某餐饮管理有限公司外包经营），职工用餐实行打卡制。 病例搜索 由公司负责人组织，系统搜索按照统一的病例定义，使用统一的问卷，各部门职工自我填写 建立假设 本次食源性胃肠道疾病暴发与3月16日公司食堂制备的早餐或午餐有关。回顾性队列研究（验证假设） 研究对象：选择3月16日在食堂食用早餐和/或午餐的可能病例及无症状健康者为研究队列。 调查方式：面对面问卷调查。应答情况：根据食堂刷卡记录统计，3月16日共有277人食用了早餐或午餐，共完成有效调查问卷234人，应答率为85%。 潜伏期分析 潜伏期：最短潜伏期1.5小时，最长潜伏期24小时，平均潜伏期8.4小时。 病程 病程：平均病程为1.5天，65%的病例病程1天。 鸡腿加工过程：
（简答题）
2009年3月18日某区疾控中心报告社区卫生服务中心肠道门诊自17日上午6时起连续接诊了多名有腹痛、腹泻症状患者所有患者均为XW壁纸公司职工有共同进餐史，临床特征类似，疑为食物中毒。 3月19日市CDC派人员前往调查，XW壁纸公司是一家台资企业，仅有1个食堂（某餐饮管理有限公司外包经营），职工用餐实行打卡制。 病例搜索 由公司负责人组织，系统搜索按照统一的病例定义，使用统一的问卷，各部门职工自我填写 建立假设 本次食源性胃肠道疾病暴发与3月16日公司食堂制备的早餐或午餐有关。回顾性队列研究（验证假设） 研究对象：选择3月16日在食堂食用早餐和/或午餐的可能病例及无症状健康者为研究队列。 调查方式：面对面问卷调查。应答情况：根据食堂刷卡记录统计，3月16日共有277人食用了早餐或午餐，共完成有效调查问卷234人，应答率为85%。 潜伏期分析 潜伏期：最短潜伏期1.5小时，最长潜伏期24小时，平均潜伏期8.4小时。 病程 病程：平均病程为1.5天，65%的病例病程1天。 鸡腿加工过程：
（简答题）
2009年3月18日某区疾控中心报告社区卫生服务中心肠道门诊自17日上午6时起连续接诊了多名有腹痛、腹泻症状患者所有患者均为XW壁纸公司职工有共同进餐史，临床特征类似，疑为食物中毒。 3月19日市CDC派人员前往调查，XW壁纸公司是一家台资企业，仅有1个食堂（某餐饮管理有限公司外包经营），职工用餐实行打卡制。 病例搜索 由公司负责人组织，系统搜索按照统一的病例定义，使用统一的问卷，各部门职工自我填写 建立假设 本次食源性胃肠道疾病暴发与3月16日公司食堂制备的早餐或午餐有关。回顾性队列研究（验证假设） 研究对象：选择3月16日在食堂食用早餐和/或午餐的可能病例及无症状健康者为研究队列。 调查方式：面对面问卷调查。应答情况：根据食堂刷卡记录统计，3月16日共有277人食用了早餐或午餐，共完成有效调查问卷234人，应答率为85%。 潜伏期分析 潜伏期：最短潜伏期1.5小时，最长潜伏期24小时，平均潜伏期8.4小时。 病程 病程：平均病程为1.5天，65%的病例病程1天。 鸡腿加工过程：
（简答题）
2009年3月18日某区疾控中心报告社区卫生服务中心肠道门诊自17日上午6时起连续接诊了多名有腹痛、腹泻症状患者所有患者均为XW壁纸公司职工有共同进餐史，临床特征类似，疑为食物中毒。 3月19日市CDC派人员前往调查，XW壁纸公司是一家台资企业，仅有1个食堂（某餐饮管理有限公司外包经营），职工用餐实行打卡制。 病例搜索 由公司负责人组织，系统搜索按照统一的病例定义，使用统一的问卷，各部门职工自我填写 建立假设 本次食源性胃肠道疾病暴发与3月16日公司食堂制备的早餐或午餐有关。回顾性队列研究（验证假设） 研究对象：选择3月16日在食堂食用早餐和/或午餐的可能病例及无症状健康者为研究队列。 调查方式：面对面问卷调查。应答情况：根据食堂刷卡记录统计，3月16日共有277人食用了早餐或午餐，共完成有效调查问卷234人，应答率为85%。 潜伏期分析 潜伏期：最短潜伏期1.5小时，最长潜伏期24小时，平均潜伏期8.4小时。 病程 病程：平均病程为1.5天，65%的病例病程1天。 鸡腿加工过程：
