（多选题）
企业物流质量管理的基本途径包括（）。
A提出企业物流质量改进的方针、策略
B加强企业物流质量管理的主要措施
C识别企业物流过程内部和外部的顾客，确定他们的要求和期望
D建立有效的物流质量管理信息系统
正确答案
答案解析
企业物流质量管理的基本途径包括：树立企业物流整体质量管理思想；建立有效的物流质量管理信息系统；加强企业物流质量管理的主要措施。A项属于企业物流质量改进的基本方法；C项属于企业物流跨部门过程的质量改进方法。
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