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(简答题)

如何接待高龄游客?

正确答案

1.慢速度:适当放慢行走的速度;放慢讲解速度。
2.解答问题。
3.高龄旅游者走失:入景点前反复强调上车地点;提前嘱咐。
4.提醒工作:重复第二天活动日程并提醒注意事项;提醒备零钱。
5.多种措施以保存和尽快恢复高龄旅游者的体力:适当增加休息时间;劳逸结合,灵活安排日程;选择安全停车地点。

答案解析

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