（多选题）
下列哪项属于入住阶段的物业客服人员职责？（）
A接待和处理客户诉求，积极反馈并协调责任部门处理，并跟踪、反馈。
B负责协助财务部催缴所管辖区域业主、商户欠费。
C业主入伙、装修手续的组织和办理。
D客户走访工作的具体实施，执行客户满意度提升工作。
E建立客户档案与维护，完成相关的质量记录及保存。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
下列哪项不属于物业客服人员投诉处理原则：（）
（单选题）
入住阶段，维修完毕后，由客服人员统一回访，并做好记录。回访率达（）。
（单选题）
入住阶段的物业前台接待人员每日上班提前（）分钟以站姿面带笑容向上班人员示意问候。
（单选题）
入住阶段的物业前台接待岗人员应仔细、耐心的听取客户来访的原因，做好来访记录，能处理的项目当即落实解决，不能处理的项目应将客户意见作好客观记录，转交责任部门解决，并及时做好客户反馈；客户诉求及时记录（）上记录，并完善处理结果。
（单选题）
物业客服人员在所有投诉处理完成后（）个工作日内开展回访工作。
（单选题）
物业客服人员的投诉受理、处理应以文字记录，以保证其可追溯性。客服人员在受理后（）小时内向责任部门派工，并保持专人跟踪，直至事件处理完毕。
（多选题）
下述哪项属于物业巡逻岗的岗位职责？（）
（多选题）
下述哪项属于物业服务中心门岗的岗位职责？（）
（单选题）
物业服务中心客服人员负责根据与客户预约的服务内容及预约时间，及时填写（）、《公共区域维修服务派工单》并通知工程维修人员。
