（单选题）
下列哪项不属于物业客服人员投诉处理原则：（）
A及时准确原则
B诚实信用原则
C专业人性原则
D客户至上原则
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
下列哪项属于入住阶段的物业客服人员职责？（）
（单选题）
物业客服人员在所有投诉处理完成后（）个工作日内开展回访工作。
（单选题）
物业客服人员的投诉受理、处理应以文字记录，以保证其可追溯性。客服人员在受理后（）小时内向责任部门派工，并保持专人跟踪，直至事件处理完毕。
（多选题）
客服人员在处理客户投诉时，必须遵守的原则是（）。
（单选题）
公共维修服务：工程维修人员领料后，应及时实施维修，小项维修项目（）处理完毕。公共维修项目工程维修人员经查实暂时无法实施的公共设施维修项目，需立即反馈至物业服务中心前台，由客服人员如实记录，跟进维修落实情况，直至问题解决为止。
（单选题）
下列哪项不属于组织设计的原则（）。
（单选题）
下列哪项不属于企业信息化的原则（）。
（单选题）
下列哪项不属于我国实行招投标的原则（）
（单选题）
下列哪项不属于法约尔的14条管理原则（）。
