（判断题）
订单准备是指顾客寻找所需产品或服务的相关信息，但不忙于作出具体的订货决定。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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为顾客提供比预期更多的服务这种品质与销售的产品或服务以及销售计划、销售策略密切相关。
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质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。（）
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