(单选题)
客户信息准确率在TCC方案中的具体指标及其权重为:()
A5
B10
C15
D25
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
在客户预约流程中服务人员准确的掌握的客户的预约需求,此时服务人员与客户要再次确认车辆信息和什么?()
(单选题)
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(单选题)
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(填空题)
在准备结算前服务顾问应检查维修工单处理方案和客户报修项目对应,且工单技师()和()一致。
(填空题)
在客户预约流程中与客户确认信息环节中客户关系部应询问客户姓名、()、()、()和行驶里程;
(单选题)
以下各项都是包含在维修工单上的有关客户信息的项目,除了()
(填空题)
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(单选题)
提供客户信息并交车时,不宜:()
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