1、遵守国家法律法规和公司各项管理制度和业务流程，拥有良好的服务意识和职业操守；
2、熟悉查勘和轻微事故定损流程，熟悉理赔实务操作；
3、接受调度派工进行事故现场查勘、第二现场查勘、现场复勘，向客户提供差异化的优质服务；
4、认真查明事故出险时间、出险地点、出险原因和损失情况，调查、取证和分析该事故是否属保险责任；
5、指引客户办理后续索赔手续，确保理赔服务无缝连接；
6、对事故损失按照“及时、准确、充足、谨慎”的原则进行预估，确保立案数据准确性和充足性；
7、及时对查勘资料进行整理，上传理赔工作流系统，为后续理赔环节处理提供依据；
8、发现案件疑点，对疑难案件进行第一手资料的调查取证，发现问题或掌握证据后及时上报，防范道德风险；
9、对重大赔案、超权限案件及时上报审核立案岗。
