（多选题）
3种被时间反复检验可成功用于服务竞争的一般策略包括（）
A成本领先战略
B差异化战略
C集中化战略
D高质量战略
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
聚焦战略就是企业通过创造产品和服务不同于竞争对手的顾客感知价值，而取得竞争优势的一种竞争战略。（）
（判断题）
聚焦战略就是把企业通过创造产品和服务不同于竞争对手的顾客感知价值，而取得竞争优势的一种竞争战略。
（判断题）
银行与借款人或保证人就还款事宜做出会议纪要可成为债务人同意履行的一种方式。
（多选题）
检验是指对产品或服务的一种或多种特性进行（），并将这些特性与制定的要求进行比较以确定其符合性的活动。
（单选题）
快速反应机制是指供应链管理者所采取的一系列降低（）的措施，其指导思想是尽可能获得时间上的竞争优势，提高系统的反应速度。
（判断题）
服务强度（ρ=λ/μ）反映了单个服务台在单位时间内用于为顾客提供服务的平均服务时间，因而也反映了服务台的繁忙程度。
（多选题）
商务楼层必须提供以下主要服务功设施（）。
（单选题）
服务基本是由人完成的一系列行为，随时会因时间、地点和 []的不同而产生变化，因此不会有完全相同的两种服务（）
（单选题）
冰箱弯道检验过程中，检验员等待的时间分布是左偏的，均值为12分钟，标准差为3分钟。随机抽100台冰箱，并记录检验员的等待时间，则该样本的平均等待时间服从（）
