（单选题）
了解宾客需求是提供高质量服务的（）
A基础
B前提
C关键
D条件
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
饭店产品是指宾客在饭店期间，饭店出售的能满足宾客需求的无形服务的价值总和。
（单选题）
要提高服务质量，就必须研究顾客的需求，并注意提供（）的服务。
（多选题）
服务提供规范是饭店实现服务质量规范的具体措施。其必须达到的基本要求包括（）。
（判断题）
古代客栈的特点是设备简陋，仅提供基本住宿，服务质量差，不安全。
（单选题）
旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务，是评价旅行社服务质量的（）。
（多选题）
造成服务质量规范同服务提供之间的差距的直接原因主要为（）。
（单选题）
服务质量评估标准中的（）标准所衡量的是一个旅游企业愿意并随时准备为客人提供快捷、有效服务的程度。
（填空题）
查询服务涉及宾客有关饭店外部情况的查询、有关（）的查询和对（）的查询。
（单选题）
当大部分客人不了解饭店的某些产品时，饭店采取扭转这种无需求趋势的措施称为（）
