（单选题）
顾客对美发厅的投诉主要有（）、美发师服务态度、美发服务质量三类。
A美发厅设备设施
B美发厅卫生状况
C美发厅地理位置
D美发师个人形象
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
顾客对美发厅的投诉主要有美发厅设备设施、（）、美发服务质量三类。
（判断题）
顾客对美发厅投诉主要有：美发厅设备设施、美发师服务态度、美发服务质量三大类。（）
（单选题）
顾客对美发厅投诉说明美发厅（）有不足之处。
（判断题）
为不损害美发厅的利益，美发师对顾客的投诉应据理争辩。（）
（填空题）
美发师对有预约的顾客应按（）提供服务。
（单选题）
美发师在美发服务时，对不同顾客使用完全相同的服务项目，满意程度（）。
（单选题）
美发师应正确处理顾客投诉，并遵守以下原则：（），绝不与顾客争辩，不损害美发厅正当利益。
（单选题）
顾客对美发业所提供服务的满意程度，决定美发厅的（）。而价格是顾客考虑的重要方面。
（判断题）
美发厅卫生状况差是顾客投诉的唯一原因。（）
