（判断题）
酒店服务的对象是人而不是物，要事先进行质量检验，通过了检验才能进行服务。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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在与客人的沟通技巧中，酒店员工要认识到客人不是说理的对象。
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因人而异的三种分类，哪一点不是（）
（填空题）
人际关系学说中把工人定义为社会人而不是（）。
