(单选题)
根据KANO模型对质量特性的分类,某一质量特性,当其特性不充足时,顾客感觉无关紧要;当其特性充足时,顾客就十分满意。这种质量特性是()。
A必须特性
B一元特性
C逆特性
D魅力特性
正确答案
答案解析
略
相似试题
(简答题)
作为质量经理你是否知道质量成本的含义及其分类?
(多选题)
目前公认的质量成本分类为()
(单选题)
应用QFD方法建立的“质量屋”中,反映各质量特性之间相互影响关系的部分称为()。
(单选题)
经计算影响某质量特性两因素的相关系数为0.72,其相关性为()
(单选题)
经计算影响某质量特性两因素的相关系数为0.79,其相关性为()
(单选题)
电脑的应用现在已很普遍,它的平均无故障间隔时间,属于质量特性中的()。
(单选题)
随时间观察数据并对模型作出识别、解释和反映的过程方法,称为()
(多选题)
以下对质量改进的特点描述正确的是()。
(单选题)
老王买了该公司生产的节电器,发现有质量问题后找到营销部,在填写《顾客意见调查表》时,业务人员对老王属于什么顾客出现分歧,根据你的判断,老王在这个事件中应该看做公司的()