（多选题）
柜面人员得知客户是预约客户，应审核以下哪些内容（）
A客户提交的身份证件是否真实、有效
B客户提交的身份证件是否为客户本人所有
C如果客户提供证件为身份证，应联网核查客户信息
D如果预约业务须客户提供借记卡，应核对客户所持借记卡是否为本人所有
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
“服务预约台”预约换卡客户赴网点领卡，柜面可能涉及的交易有（）
（判断题）
柜面人员受理业务时，应严格履行兴业银行有关电子银行服务安全的柜面操作规定，提示客户电子银行登录使用安全注意事项。对于签约短信口令的客户，应保证签约手机号为客户本人手机。
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老客户通过服务预约台预约办理借记卡，登入系统页面，将自动回显兴业银行核心系统登记的信息供客户确认，其中，以下哪项信息允许修改（）
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个人客户在柜面办理电话银行业务时，下列哪项描述是正确的（）
（判断题）
客户持本人户口簿前来开户，柜面人员可以受理。（客户出生日期为2012年5月1日）
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对于客户申请开通电子银行服务的，理财经理应协助客户填写申请表格后，直接引导客户至柜面办理。
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已有兴业银行理财卡的个人客户，在兴业银行“服务预约台”中通过以下（）方式识别。
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专属维护人员应建立名下专属管理客户档案，以下属于客户信息必须包括的要素有（）
（多选题）
兴业银行“服务预约台”新客户和老客户均可办理预约有（）
