（多选题）
各级维护管理部门负责制订所管范围内各种资源的预警项目和阈值，包括以下（）资源。
APE设备、板卡和端口
B业务延伸交换机设备和端口
CPE上连电路
D业务延伸交换机上连电路
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
各级维护管理部门负责制订所管范围内以下（）资源的预警项目和阈值。
（多选题）
基站代维维护作业计划分拟定、（）几个环节。各维护和管理部门应结合专业运维规程的基本要求，制订月度-季度-年度代维维护作业计划。
（单选题）
在客户关系管理中，制订市场推广计划，并对各种渠道接触的客户进行记录、分类和辨识，提供对潜在客户的管理，并对各种市场活动的成效进行评价，属于（）
（多选题）
各级维护部门应以客户感知为服务工作引领，从关注网络性能（KPI）向（）和（）转变。
（判断题）
通信企业各级服务质量管理部门要对客户咨询、投诉的首问负责过程打电话进行监督。
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各级业务维护部门每月对所管辖网络的客户MPLSVPN业务的运行情况做统计分析，其中MPLSVPN业务内容包括：（）。
（多选题）
各级通信机构应按照（）的原则，编制本级通信调度管辖范围内的通信网年度运行方式和日常运行方式。
（判断题）
复用保护通信设备一般由使用该通道的继电保护部门负责维护管理。
（填空题）
负责网络设备监控和维护，支持安全管理、性能管理的应用层协议是（）。
