（简答题）
投诉处理服务环节的服务承诺包括？
答案解析
投诉处理服务环节的保障指导意见包括？
（单选题）
以下那个不是故障处理流程以及执行要求保障故障处理过程中的服务承诺（）。
在OTNM2000服务器上数据处理服务是哪个服务（）。
（多选题）
服务器按处理器架构可分为（）
在处理故障时常用的网管操作包括（）。
故障处理的原则包括以下内容（）。
标准corba服务启动必须的前置服务启动要求包括（）。
故障处理全流程包括（）。
