（判断题）
电话营销中如果想要让客户与你完成交易，那么你必须能够满足客户的需求。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
电话营销中让客户充分了解产品的竞争优势必须把握“（）、有效、真实准确”的三大原则。
（判断题）
电话营销过程中，客服代表应该不断地给客户以压力，才能促使交易成功。
（判断题）
电话营销中承诺是处理客户异议最好的方法。
（多选题）
电话营销中，以下哪些现象可以视为客户发出了购买信号？（）
（判断题）
在电话营销中只要客服人员准确地把握了客户需求，就能够获得订单。
（单选题）
如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题，你应当（）。
（填空题）
电话营销成功后，为做好客户跟进工作，电话营销人员在成交后至少再打（）次电话。
（简答题）
电话营销中客服代表确定客户需求的基本流程是什么？
（填空题）
在客户服务中心品质监控中监听人员应在完成电话监听后及时给予客服代表（）与指导。
