（单选题）
（）是指在实施引导客户、分流客户、业务接待、客户等待、教育客户等时机，有针对性地向特定客户进行产品营销的服务流程。
A业务咨询流程
B客户分流流程
C产品营销流程
D客户教育流程
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
客户引导区是指在网点入口的醒目位置识别客户，了解客户业务需求，由（）引导、分流客户的区域。
（填空题）
现场管理要根据（）及时将客户分流、引导至相应的服务区
（单选题）
客户反映MODEM的网卡灯不亮，客服代表应引导客户检查电脑与MODEM连接的（）是否没有接好。
（多选题）
引导客户进入“新业务体验平台”或参观3G/4G、无线城市、集团信息化产品等。指导客户时应注意（）
（多选题）
“客运e通”业务中，在考虑客户的需求及制定具体客户解决方案过程中，应尽量引导客户及合作伙伴利用中国电信的（）来满足调度运营的功能。
（填空题）
信用社文明规范服务要求营业期间，柜员因故离柜中断服务，须及时明示，（），并引导客户在其他柜台办理业务，避免客户在无人柜台前等待。
（单选题）
按照《中国南方电网节能服务“绿色行动”实施方案》，对报装容量在（）及以上新增用电项目开展能效评价，引导客户选用高效能配电设备。
（填空题）
受理业务过程中需较长时间离开柜台或停止营业时，应事先通知（）或保安员引导客户到其他窗口排除，并为已等候在柜台前的客户办理完业务，离开时在柜台窗口放置“（）”的标识
（单选题）
循环额度是指在授信额度项下为客户核定的可以便捷使用银行信用的额度，包括可循环使用信用额度和（）
