（简答题）
《铁路旅客运输服务质量规范》：客运人员立岗姿势规范有何规定？
正确答案
立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形。女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈“丁”字形。
答案解析
略
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（多选题）
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运人员具备（）条件。
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》，女性客运工作人员（）。
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》，男性客运工作人员头发（）。
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运人员的禁止行为，包括（）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定：站台客运人员迎送列车的规定？
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定：客运人员素质有何要求
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员持有效上岗证，经过（）。
（多选题）
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运工作人员允许佩戴的饰物包括（）。
（多选题）
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运工作人员应具备的业务素质，包括（）。
