（多选题）
中国人民银行及其分支机构开展金融消费权益保护工作，应遵循哪些原则？（）
A依法办理
B属地管理
C客观公正
D便民高效
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
银行业金融机构应当积极开展员工（），帮助员工强化银行业消费者权益保护意识。
（判断题）
中国银监会及其派出机构依法对银行业金融机构消费者权益保护工作实施监督管理。
（多选题）
金融消费者向中国人民银行中级分支机构进行投诉，可以采用以下哪种形式？（）
（单选题）
银行业金融机构应当设立或指定（）负责银行业消费权益保护工作。
（判断题）
银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作。
（多选题）
中国人民银行及其当地分支机构可以按季度通过反洗钱监测分析系统或其他渠道收集，还可以要求金融机构按季度汇总统计并报送：（）
（多选题）
银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括但不局限于如下（）内容。
（单选题）
银行业金融机构分支机构变更营业场所，应当至少提前（）日在营业场所公布变更事项以及确保业务连续性的具体方式，避免与金融消费者因机构变更事项发生争议，确保金融消费者利益和公共金融服务不受影响。
（判断题）
《银行抵债资产管理办法》规定，银监会及其下属机构负责对当地中央管理的金融企业分支机构抵债资产收取、保管和处置的监督管理。
