（单选题）
“企业发生危机如同死亡和税收一样，是不可避免的”。这句话反映了公关危机的（）特征。
答案解析
（简答题）
处理公关纠纷的原则？
（多选题）
常见的公关纠纷包括（）。
在危机公关中需要注意避免混淆危机与（）的区别。
（判断题）
当组织面临重大决策时，都请公关部的负责人参加，以避免对公众利益造成伤害，这是公关部门的传播沟通职能。
什么是全员公关以及如何做好全员公关？
如何设计公关活动方案？
如何运用新闻媒介反馈公关工作？
试述如何预防公关危机？
