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(单选题)

如遇客户确实遭遇紧急情况,急需优先办理业务,下列处理办法是恰当的?()

A告知客户只能等候叫号不可以插队

B直接领到柜台办理

C大堂经理直接给客户拿VIP号

D征得其他客户同意后做优先处理

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • (判断题)

    员工在接到客户特殊业务需求时,立即沟通了解情况,确认客户因严重老弱病残或其他特殊原因,确实不能亲临柜台办理业务或亲临柜台办理业务时存在困难,则第一时间报告网点负责人。

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