（多选题）
客户遇到下列哪些情况应高度警惕欺诈风险？（）
A银行通过邮件短信电话等方式要求客户到指定的陌生网址修改密码
B银行打电话通知客户中奖，并要求客户在领取奖金前先通过网银向指定账户支付税金邮费等
C客户点击邮件中的链接登录中行网站，但发现网址并非www.boc.cn
D公安人员通知客户涉及洗钱走私案件，需将全部资金存进指定账户保管
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
根据银行大堂经理引导分流工作基本流程要求，当大堂经理遇到投诉抱怨的客户，且自己不能解决时，应立即（）。
（判断题）
遇到客户投诉，应引导投诉客户到营业厅洽谈室或其他相对开放区域，予以及时安抚，了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉，应及时向上级报告。
（判断题）
遇到客户投诉，应引导投诉客户到营业厅洽谈室或其他相对封闭区域，予以及时安抚，了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉，应及时向上级报告。
（多选题）
遇到客户异议或投诉时．大堂经理要（）。
（判断题）
保洁人员工作时遇到客户询问问题，一律不能回答。
（单选题）
大堂经理处理客户投诉，无法处理的情况下，应（）
（单选题）
遇到客户询问业务问题，不在条线范围内，作为大堂人员（）
（单选题）
银行业金融机构应科学合理地进行客户分类，客观真实地对（）进行评估，确定客户风险承受能力等级，在理财产品风险评级与客户风险承受能力评估间建立对应关系，并持续做好风险评估。
（单选题）
在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中均会遇到的流程是（）。
