首页技能鉴定银行岗位银行大堂经理
(判断题)

保洁人员工作时遇到客户询问问题,一律不能回答。

A

B

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

相似试题

  • (单选题)

    遇到客户询问业务问题,不在条线范围内,作为大堂人员()

    答案解析

  • (单选题)

    根据银行大堂经理引导分流工作基本流程要求,当大堂经理遇到投诉抱怨的客户,且自己不能解决时,应立即()。

    答案解析

  • (单选题)

    在与客户交流时,让客户描述情况,谈谈客户的想法、意见、观点,有利于了解客户的兴趣和问题所在。这样的询问方式是()

    答案解析

  • (判断题)

    金葵花服务区工作人员须佩戴工牌,包括保安保洁人员。

    答案解析

  • (单选题)

    按照大堂经理客户等候区工作要点要求,当客户目光停留在大厅某宣传栏()以上时,大堂经理需主动上前询问。

    答案解析

  • (单选题)

    当遇到客户投诉某一问题,预计答复时间最多需2天,但也有可能1个小时就能解决,再给客户承诺时,恰当的说法是()。

    答案解析

  • (单选题)

    客户从侧门进入营业厅,询问哪里取号办理业务,作为大堂人员,你应该()

    答案解析

  • (多选题)

    当客户因为工作人员业务失误造成损失时()

    答案解析

  • (单选题)

    当客户询问方位时应()

    答案解析

快考试在线搜题