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(多选题)

客户投诉处理要达到以下目的()。

A消除客户的不满、恢复信誉

B提高企业的服务水平

C挖掘潜在的需求

D维护企业的利益

E收集客户信息

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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