（多选题）
推动客户关系管理思想和方法的诞生、发展的因素有（）
A社会企业经营理念的变化
B社会生产方式的变化
C客户消费观念的改变
D客户投资观念的变化
E信息技术的推动
正确答案
答案解析
客户关系管理思想和方法的诞生、发展，有着下列三个方面的因素：
①社会企业经营理念的变化；
②客户消费观念的改变；
③信息技术的推动。
①社会企业经营理念的变化；
②客户消费观念的改变；
③信息技术的推动。
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