（简答题）

请简述危机管理的特征及其基本要素。

正确答案

特征：
（1）突发性；
（2）破坏性；
（3）不确定性；
（4）急迫性；
（5）信息资源紧缺性；
（6）舆论关注性。
基本要素：
（1）配备专业的危机管理人才；
（2）采取先进的危机预测手段和措施；
（3）及时有效的消除并处理危机。

答案解析

略

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答案解析

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