（单选题）
PBX企业典型故障：某集团客户，客户反映所有分机都无法拨打长途电话和移动手机，导致用户不能正常拨打电话。处理过程：到现场对传输电路进行环回，传输监控告知传输电路恢复，放通到语音专线设备，又出E1告警，证明传输线路正常，问题出在语音专线设备上，观察语音专线设备上的2M板状态，是掉线状态的，对语音专线设备上的2M板进行环回，仍是掉线状态，可以判断是语音专线设备的2M板损坏，重新更换一块2M中继板后故障消除。该故障说明了一个什么问题，以下最合适的是（）.
A对于业务全阻类故障，直接更换一块2M中继板是是非常有效的手段。
B对于业务全阻类故障，对于中继设备的环回测试是非常有效的手段。
C对于业务全阻类故障，故障处理与传输监控的沟通是非常有效的手段。
D对于业务全阻类故障，海量拨测是非常有效的手段。
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
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营业部门对客户来信、来访、来电反映的意见，要指定专人负责并做好记录，对于当时能答复客户的要及时答复，当时不能答复的，应向有关部门反映，并应在十五日内答复客户。
