1、送货
2、安装
3、实行“三包”
（简答题）
解释售后服务礼仪规范都有哪些？
正确答案
答案解析
略
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文明规范服务工作指引要求，服务岗位人员应按照哪些规范化礼仪标准为客户服务？
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服务礼仪中对服务人员的手势作了哪些规范动作和要求？
（简答题）
服务礼仪中对服务人员的站姿作了哪些规范动作和要求？
（简答题）
服务礼仪中对服务人员的走姿作了哪些规范动作和要求？
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电子邮件已成为公务交往中一种新型的信息服务方式。在使用电子邮件时，应注意哪些礼仪规范？
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中餐礼仪中，安排菜单时都有哪些禁忌？
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人们对“礼仪”的理解和认识都有哪些层面的涵义？
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售后礼仪规范中实行“三包”指的是什么？
（多选题）
送站服务的礼仪规范可以概括为（）等方面。
