（单选题）
对客户档案管理的工作，我们应采取（）、差异性管理、灵活运用及专人负责四个方面的方法。
A静态管理
B动态管理
C流动管理
D跟踪管理
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
在客户档案管理中，我们根据客户的实际情况，按照不同的等级及贡献率对客户进行差异化管理，这样有利于企业（）
（单选题）
在管理客户档案时，应根据（）对客户进行有效识别，根据客户的重要程度不同，加强对重要客户的拜访与沟通。
（判断题）
加油站对于离去的客户，应尽快放弃对其档案的管理。
（单选题）
加油站客户管理首先要对客户的基本信息进行收集，建立（），然后根据一定的标准和客户重要程度将客户划分为A、B、C、D等级别，根据客户情况采取不同的维护策略。
（判断题）
在与客户的关系中，我们不仅应注重客户的满意度，更应注重客户的忠诚度。
（单选题）
加油站设备设施、员工、客户档案等基础信息发生变更后，要在（）个工作日内进行更新，每月至少对以上信息复核（）次。（）
（填空题）
加油站的设备设施、员工、客户档案等基础信息发生变更后，要在（）个工作日内在零售管理系统中进行更新，每月至少对以上信息复核1次。
（单选题）
加油完毕后，没有提出其他服务请求而不急于离开的客户，我们应（）。
（多选题）
现金付油按照当日（）收取客户现金，并规范找零。对加油卡付油，加油站应遵照《加油卡运营管理规定》执行。
