（简答题）
服务热线电话客服人员结束通话前的服务礼仪是什么？
正确答案
应确认客户是否有其他需求，并感谢客户，等客户先挂断电话再挂电话，不可强行挂断。
答案解析
略
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（单选题）
柜台服务人员应至少提前（）分钟上岗，做好营业前的各项准备。
（判断题）
河南煤业化工集团所有员工在工作中未能及时接听的电话，要回拨电话，并表示歉意。对重要内容应复诵并做好记录。通话结束时，一般要等对方挂断后，再放电话。
（判断题）
试验结束时，试验人员应拆除自装的接地短路线，并对被试设备进行检查，恢复试验前的状态，经工作许可人复查后，进行现场清理。
（判断题）
高压试验，试验结束时，试验人员应拆除自装的接地短路线，并对被试设备进行检查，恢复试验前的状态，经运行人复查后，进行现场清理。
（判断题）
试验结束时，试验人员应拆除被试设备上的接地短路线，并对被试设备进行检查，恢复试验前的状态，经试验负责人复查后，进行现场清理。
（填空题）
试验结束时，试验人员应_____自装的接地短路线，并对被试设备进行检查，恢复试验前的状态，经试验负责人_____后，进行现场清理。
（简答题）
服务人员与服务对象之间的三A规则是什么？
（单选题）
电力市场服务客体是指为客户提供供电服务的（），亦称为客户服务人员。
（简答题）
服务人员化妆的禁忌主要有哪些？
