（简答题）
服务热线电话客服人员结束通话前的服务礼仪是什么？
答案解析
为什么矿井服务年限应与矿井生产能力相适应？
（单选题）
电力市场服务客体是指为客户提供供电服务的（），亦称为客户服务人员。
（多选题）
（）是文明服务行为规范的基础规范，是对客户服务人员在职业道德方面提出的总体要求。
服务礼仪的基本内容是什么？
“优质服务十项承诺”是什么？
精细化管理服务理念是什么？
精细化管理服务理念践行标准是什么？
（判断题）
所有煤矿企业必须有矿山救护队为其服务。矿山救护队员是井下一线特种作业人员
