(判断题)
前台夜班应在0:30必须完成夜审,房费过账和打印报表。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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(判断题)
如前台出现有客人进入房间,不到30分钟又下来退房的情况,必须由客房中心人员签字证明未入住(未使用床单、一次性用品)才可不收房费;如有使用必须收取一定的费用。
(判断题)
前台夜班5:00前完成夜班例行卫生保洁工作。
(多选题)
PMS系统中房费由夜审房费、()构成。
(多选题)
大厨餐厅每晚收市后,收银员打印()与平帐,经理签单折扣表,结账单交夜班前厅经理,由夜班前厅经一在夜审后与总台报表一起交进财务。
(单选题)
夜审完成后,服务中心必须打印并留存(),以备停电或PMS系统意外情况时使用。
(单选题)
如超过了结帐时间客人还未结帐,前台员工可根据酒店的规定,加收房费,下午6点以后结账者,可加收()房费。
(单选题)
如超过了结帐时间客人还未结帐,前台员工可根据酒店的规定,加收房费,下午3点以前结帐者,可加收一天房费的()。
(简答题)
当团队房费由单位统一支付时,团队客人到前台询问房价,我们该如何处理?
(单选题)
如超过了结帐时间客人还未结帐,前台员工可根据酒店的规定,加收房费,下午3点到6点结帐者,可加收一天房费的()。