（单选题）
通常顾客不满意的最主要原因是（）。
A数量短缺
B送货延迟
C产品破损
D产品质量或品种问题
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
我国第三方物流服务水平很低，客户对第三方物流的满意度不高，其中（）和（）是主要原因。
（单选题）
使用合同仓储的顾客，通常不采用（）方法租用仓储空间。
（单选题）
企业意识到顾客满意是实现企业利润的唯一手段，因而（）成为经营管理的核心要素。
（判断题）
现代物流管理以实现顾客满意为第一目标。
（单选题）
下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?（）
（判断题）
EDI是全球的最主要信息工具，但不可以用语国内物流。
（判断题）
在当今的竞争中，保证企业取得良好的经济效益和在市场上长久的生存下去，使企业更具竞争力的是有形产品。而且，现在有形产品很多是客户不满意的原因。
（多选题）
供应链企业之间的绩效评价指标主要是满意度指标，满意度指标由（）三个指标按照一定的权数形成。
（单选题）
配送储存的最主要特征是（）
