（单选题）
下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?（）
A满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度
B不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度
C不满意的顾客会提升员工的满意度
D满意的顾客会增加员工的不满意
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
下列关于满意度生产率背反关系的说法哪一项是正确的?（）
（单选题）
通常顾客不满意的最主要原因是（）。
（判断题）
现代物流管理以实现顾客满意为第一目标。
（单选题）
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客户对企业的产品印象和整体满意与（）密切相关。
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客户满意度是比客户服务（）的概念。
（判断题）
对库存管理方法进行评价的唯一依据是客户满意度。（ ）
（多选题）
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